 |
|
|
|
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
 |
 |
 |
 |
 |
|
| ابحث بالموقع | تاريخ اليوم: | |||
 |
| المستشار نبيل جلهوم | ||
| المهندس عبدالدائم الكحيل | الدكتور عبدالله بن مراد العطرجى | بطاقات عطاء الخير |
| دروس اليوم | أحاديث اليوم | بطاقات لفلي سمايل |
|
تسجيل دخول اداري فقط |
| رسائل اليوم رسائل بيت عطاء الخير اليومية |
 |
| انشر الموضوع |
|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
|
#1
06-17-2019, 08:14 AM
|
|||
|
|||
أفضل أساليب التعامل ( 02 - 02 )
من:الأخت / غـــرام الغـــرام
أفضل أساليب التعامل مع الذين يصعب التعامل معهم في العمل الجزء الثانى - 02 تنبأ العوائق بعد وضعك لمجموعة الأهداف التي تطمح إليها و التي ترغب بتحقيقها، عليك أن تقوم بمحاولة تنبؤ نوعية و طبيعة العواقب و العوائق التي قد تواجهك، إذ عليك ضمان تحضيرك الجيد لأي ردة فعل أو إعتراض قد ينتج من زميلك الذي يصعب التعامل معه و الذي من الممكن أن يتسم بالسلبية و عليك أن تتحلى بالثبات و اللباقة و الشجاعة حتى تظل ثابتا في موقفك لتحصل على النتيجة المرغوبة. حافظ على إتزانك و ثباتك عليك أن تعزل عاطفتك بعيدا عن المشكلة حتى تبقى أنت الطرف المسيطر على الوضع محافظا على إتزانك في كل الأوقات. لا تلجأ إلى الأسلوب الدفاعي و حاول ألا تدع مشاعرك السلبية تتأجج حتى لا تخرج عن سيطرتك، إذ عليك الحفاظ على إتزانك الداخلي و موضوعيتك عبر سؤال نفسك عن الذي ستتعلمه من هذه الحالة و إلى جانب تركيزك على الأمر الإيجابي الذي قد ينتج من هذه العلاقة بدلا من تركيز تفكيرك على الجانب السلبي منها و إذا لم يكن هناك جانب إيجابي حاضرا في العلاقة بينك و بين الشخص ذو التعامل الصعب قم بصب تفكيرك على الجانب الإيجابي الذي ترغب في أن ينتج بينك و بين الشخص المقصود. كلما شعرت بفقدان السيطرة، عليك أن تقوم بأخذ نفس عميق و تخيل النتيجة الإيجابية أمامك حيث كلما كنت أكثر هدوءا و إتزانا كلما كانت تصرفاتك في التعامل مع ذلك الأمر أكثر عقلانية، الشئ الذي سيجعل الشخص المقصود يعطيك ثقته و إحترامه. كن لبقا و مباشرا في حال لجوئك إلى قرار المواجهة، عليك أن تتاكد من قيامك بنقد الشخص نقدا بناءا قمت بالتمرن عليه في وقت مسبق، كما يجب عليك إن تكون محافظا على هدوئك و إتزانك في إثناء توجهيك النقد إليه إلى جانب الحفاظ على أسلوبك اللبق و الدبلوماسي الخالي من التهديد. يجب أن يكون صو تك منخفضا كما يجب أن تكون متنبها إلى الكلمات المستخدمة في أثناء حديثك. كذلك، عليك القيام بتعداد نقاط الخلاف بوضوح و بشكل مباشر إلى جانب تدعيمها بأمثلة. لا تكن قاسيا في نقدك له و لا تلجأ إلى توجيه الإهانات و الإتهامات له. تذكر، إن هدفك من المواجهة هو إيجاد الحلول و التخلص من السلبية و ليس العمل على تضخيمها. كن مباشرا يجب أن تتم المواجهة وجها لوجه و ليس عبر الهاتف أو إرسال مذكرة أو رسالة إلكترونية إلى الشخص المقصود حيث ستكون إحتمالية تفاهمكم المتبادل أكثر من غيرها، الأمر الذي يؤدي إلى مضاعفة فرصة الخروج بحل إيجابي بسبب مراقبة التعابير التي تنتج عنكما في أسلوب طبيعي و غير مقيد. أنصت بحيوية يعتبر الإنصات بحيوية للطرف الآخر من أهم العوامل التي تؤدي إلى التخفيف من صعوبة بعض المواقف و حدتها. تعلم كيفية سؤال الأسئلة و توجيهها واستقبال الآراء بالإضافة إلى الإنصات بحيوية للطرف الذي يصعب التعامل معه عند قيامه بالتحدث عن وجهة نظره للعالم الذي من حوله و ما السبب الذي يدفعه للتصرف بهذا الشكل. إفتح المجال للطرف الآخر من المواجهة بالتفريغ عن مكنوناته من مشاعر و إحباطات قبل أن تبحث عن أساليب لتحسين العلاقة بينكما. قد يكون في بعض الأحيان شعور الطرف الآخر بأن الطرف الأول ينصت بحيوية و متحلي بالموضوعية مستوعب لما يقال سببا في كسب ثقته و إزالة التوتر والمشاعر السلبية التي قد تنتج نحوك. حافظ على وجهة نظر إيجابية و متوازنة إنه أمر شائع جدا أن يجد المرء نفسه منغمسا في التصرفات السلبية عند تفاقم المواجهة حتى لو لم تكن نية الطرف البادئ سلبية. ليس بمقدور زملائك في العمل معرفة ما يدور في ذهنك إلا عند بذلك مجهود هائلا لإعلامهم بالذي يؤرقك ويزعجك من تصرفات. و ذلك لأنه في بعض الأحيان ليس لديهم أدنى فكرة عن المشاكل و الآلام التي يسببوها لك. تذكر دائما أن ردود الفعل و التصرفات السلبية التي قد تنتج عن غير نية لم يكن مخطط لها من قبل و ليست موجهة نحوك بقصد، إذ عليك أن تذكر نفسك بشكل دائم بأن التصرفات العدائية و الوقحة التي قد تصدر في الغالب عن الأشخاص الذين يصعب التعامل معهم لم تنتج بسببك و لكنها نتيجة لنظرتهم إلى العالم من حولهم و الظروف التي يعشون بها. لا تلجأ إلى الأسلوب الهجومي لا تلجأ إلى التصرفات الهجو مية و العدائية التي تهدف إلى الأخذ بالثأر و التغلب على الشخص الذي يصعب التعامل معه في مجاله. تشمل تلك التصرفات السلبية التي قد تلجأ إليها التهجم على الطرف الآخر في المواجهة بالكلام و إهمالهم المتعمد في أي وقت، بالإضافة إلى تحريض الأشخاص الآخرين ضده أو التذمر للمدير عن تصرفاته قبل مفاتحته بالموضوع. يجب أن تهدف إلى حل الخلاف بينك و بين ذاك الشخص إلى جانب التخطيط للخروج بنتيجة مرضية لكليكما. حافظ على الإيجابية في علاقتك ليكن هدفك الدائم بناء العلاقات الإيجابية و ليس هدمها من خلال غضبك و توجيه الإتهامات إلى زملائك أو حتى إلى الإدارة لأن هذه التصرفات لن تصب في مصلحتك أبدا. ليكن هدفك الدائم هو بناء العلاقات الإيجابية بينك و بين الآخرين في عملك و ذلك لأنه ليس لديك المعرفة الكاملة عن الأشخاص الذين قد تضطر للعمل معهم في المستقبل. حافظ على الإيجابية في جميع علاقاتك مع الآخرين و تجنب القيام بأعمال سلبية لا تحمد نتيجتها. كن معطاءا عليك أن تعرف متى يتوجب عليك مداعبة كبرياء الشخص الذي يصعب التعامل معه من خلال تسليط الضوء على نقاط قوته و توجيه المديح له على عمل جيد و إيجابي قد قام به بالإضافة إلى كونك صادق في محاولاتك للعثور على عوامل مشتركة بينكم. أيضا، يجب عليك أن تعطيه بعض الحرية من خلال وضع لائحة للخيارات كما يجب أن تعامله بالأسلوب الذي تحب أن يتعامل به الناس معك أي عليك أن تعاملهم بلباقة و مهنية عالية و الذي قد ينتج عنه صداقة تتسم بطول الأمد. وثّق يعتبر التوثيق الزمني للتصرفات و الكلمات السلبية التي تتنج عن الشخص المقصود فكرة جيدة لا غبار عليها. و ذلك لأنها ستساعدك على إكتساب وجهة نظر ستمكنك من إعطاء أمثلة لتدعم بها آرائك كلما تطلب الأمر. اعرف متى تحتاج للمساعدة إذا لم تثمر مبادرتك و نيتك الحسنة و مرونتك بالإضافة إلى تعاملك اللبق مع الطبيعة السلبية و المثيرة للمشاكل عليك أن تقر بأن الوقت قد حان للجوء إلى الإدارة. يعتبر ذلك أمر ضروري جدا لا سيما إذا كان أداؤك الوظيفي يتأثر بشكل سلبي بتصرفات ذلك الشخص، فعليك التذكر دائما من أن هدفك من اللجوء إلى الإدراة هو إيجاد حل للمشكلة مما يتطلب منك الإلتزام بالوضوح التام تجاه الإدراة بخصوص المشكلة و الحل المرغوب التوصل إليه. تنبه للحظة الإنسحاب قد تكون الإدارة في بعض الأحيان هي المحفز للسلوكيات السلبية من خلال مكافأتها أو دعمها عن غير قصد لتلك السلوكيات و في بعض الأحيان تكون الإدراة نفسها غير راغبة أو غير قادرة على إتخاذ إية إجراء لإيقاف هذا السلوك و في بعض الأوقات قد تكون الإدارة غير مستوعبة لمدى جدية المشكلة. إذا وجدت نفسك في هذه الحالة، قد حان الوقت لتبحث عن مكان آخر يوفر لك البيئة المناسبة لك لتعمل بها و الذي قد يكون قسم آخر في نفس الشركة التي تعمل بها أو في شركة آخرى. إذا أدرت القيام بالذي سبق ذكره، عليك ترك مذكرة مكتوبة بأسلوب مهني تذكر فيها بوضوح الأسباب التي دفعتك لذلك. تم بحمد الله
|
|
| أدوات الموضوع | |
| انواع عرض الموضوع | |
|
|
 |
العرض العادي
